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近日，葫蘆島市第二人民醫(yī)院心胸外科收到一份沉甸甸的“禮物”——一面錦旗，字里行間，真誠如斯，這是對(duì)醫(yī)生護(hù)士高尚醫(yī)德、精湛技術(shù)和優(yōu)質(zhì)服務(wù)的認(rèn)可和褒揚(yáng)。

51歲的謝女士，因胸悶、痰中帶血來到市二院心胸外科就診，修自光主任接診后，經(jīng)過全面檢查確診為“肺結(jié)節(jié)”，懷疑惡性程度較高，建議手術(shù)治療。

入院后，由于對(duì)肺結(jié)節(jié)一無所知謝女士經(jīng)常在手機(jī)上查詢，加上需要手術(shù)治療，情緒逐漸變得緊張焦慮，煩躁不安，修自光主任及護(hù)士長(zhǎng)張施曼查房時(shí)，發(fā)現(xiàn)患者情況后，一方面制定科學(xué)有效的治療方案，給予細(xì)心講解手術(shù)事項(xiàng)及相關(guān)疾病知識(shí)，另一方面耐心對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，每天給予無微不至的關(guān)懷和鼓勵(lì)，將優(yōu)質(zhì)服務(wù)貫穿于診療期間的每一個(gè)環(huán)節(jié)。

在修自光主任及其團(tuán)隊(duì)的精心治療下，謝女士很快康復(fù)出院，出院之際將一面寫有“一顆仁心，一雙妙手，救死扶傷，守護(hù)生命”的錦旗送給心胸外科的醫(yī)護(hù)人員，并激動(dòng)地說：“非常感謝心胸外科全體醫(yī)護(hù)人員，感謝你們?cè)谖易≡浩陂g對(duì)我的照顧和關(guān)懷，讓我戰(zhàn)勝疾病，真心感謝你們！”。

“醫(yī)患和諧，從心開始；和諧醫(yī)患，沒有終點(diǎn)?！薄幻驽\旗不僅僅是對(duì)心胸外科醫(yī)護(hù)人員工作的肯定，亦是對(duì)我們醫(yī)患彼此共同營(yíng)造、促進(jìn)和諧醫(yī)患關(guān)系的鞭策。

為緊跟醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的步伐，開啟精細(xì)化管理之路，市二院心胸外科積極踐行“以患者健康為中心、以提高患者滿意度為己任”的使命，開展一系列質(zhì)量改善舉措：根據(jù)患者病情制定合理的診療計(jì)劃；堅(jiān)決落實(shí)首診負(fù)責(zé)制；健全醫(yī)護(hù)服務(wù)流程，將服務(wù)提升到最高質(zhì)量的水準(zhǔn)。同時(shí)保障術(shù)后患者居家營(yíng)養(yǎng)安全，建立微信交流群，不定時(shí)以圖片、視頻等方式發(fā)布相關(guān)治療，在線醫(yī)生會(huì)診。

心胸外科患者病情危重、手術(shù)治療難度大、并發(fā)癥多、整體治療周期長(zhǎng)，治療過程中點(diǎn)滴的關(guān)懷、鼓勵(lì)、安慰可能會(huì)幫助患者及家屬樹立必勝的信心，獲得意想不到的治療效果。面對(duì)醫(yī)療行為過程中未知的領(lǐng)域，醫(yī)患之間相互鼓勵(lì)、攜手面對(duì)就能夠創(chuàng)造生命的奇跡，加強(qiáng)醫(yī)療行為過程中的人文關(guān)懷、開創(chuàng)醫(yī)患合作共贏的新局面，心胸外科全體人員在自己的工作崗位上貢獻(xiàn)著、努力著。

這一面面錦旗傳遞的不僅是患者的感激之情，更是對(duì)市二院全體醫(yī)護(hù)人員技術(shù)高超、服務(wù)暖心的認(rèn)可和工作細(xì)致的肯定，充分體現(xiàn)市二院日益提升的醫(yī)療水平、救死扶傷的醫(yī)者仁心和精準(zhǔn)化診療的強(qiáng)大優(yōu)勢(shì)，用醫(yī)德仁術(shù)贏得患者的信任！

今后，葫蘆島市第二人民醫(yī)院全體醫(yī)護(hù)人員將繼續(xù)堅(jiān)定不移的秉承“厚德、精醫(yī)、濟(jì)世、創(chuàng)新”的院訓(xùn)，以“打造最有溫度的人文醫(yī)院”為目標(biāo)，繼續(xù)投入更加飽滿的工作熱情，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)，為更多的患者送去溫暖。