院內(nèi)新聞
【對(duì)話(huà)名醫(yī)】急診科主任楊柳：急診全新升級(jí)再出發(fā)，為民服務(wù)更高效！
2024年4月22日，經(jīng)過(guò)全新升級(jí)的急診科正式投入運(yùn)營(yíng)，軟硬件條件全面升級(jí)，更加舒適人性化的就醫(yī)環(huán)境，更加專(zhuān)業(yè)科學(xué)的醫(yī)療設(shè)施，更加溫暖貼心的就醫(yī)體驗(yàn)，極大提升了我院急危重癥患者救治能力。
隨著科室硬件設(shè)施的提質(zhì)擴(kuò)容，急診科主任楊柳帶領(lǐng)科室同仁凝心聚力，持續(xù)優(yōu)化各項(xiàng)服務(wù)流程，推動(dòng)危急重癥診療實(shí)力再上新臺(tái)階，跑出葫蘆島市第二人民醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)提升的“加速度”。
人民醫(yī)院 人民名醫(yī)
楊柳
副主任醫(yī)師
全新升級(jí)后，急診科有哪些變化？
升級(jí)改造后的急診科由一層擴(kuò)容至兩層，獨(dú)立區(qū)域，設(shè)有專(zhuān)梯，整體采用暖色調(diào)的空間設(shè)計(jì)，能夠有效減輕患者的焦慮心理，從視覺(jué)上為患者提供更舒適、更貼心的就診感受。
設(shè)置有搶救室、留觀室、留觀病房、輸液大廳、清創(chuàng)縫合室、洗胃室等幾大區(qū)域，布局更優(yōu)化，功能更完善。同時(shí)設(shè)有預(yù)檢分診、急診收費(fèi)、兩層均有獨(dú)立護(hù)士站，為患者提供一站式急診服務(wù)。
急診科是危重患者最多的地方，也是搶救任務(wù)比較重的地方，一般患者發(fā)病急、癥狀也是千奇百怪，快速判斷病情、立即組織搶救，這就需要醫(yī)護(hù)人員具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)。
為此我們急診科集合了各學(xué)科的高年資醫(yī)護(hù)人員，共配置醫(yī)護(hù)人員45人。醫(yī)護(hù)人員個(gè)個(gè)是精兵，能快速準(zhǔn)確完成心肺復(fù)蘇、體外電除顫、氣管插管、機(jī)械通氣等急救技術(shù)，熟練掌握各種急危重癥的搶救程序和流程，監(jiān)測(cè)、護(hù)理、治療，不遺漏任何一個(gè)環(huán)節(jié)，不放過(guò)任何一個(gè)異常的跡象。
作為區(qū)域急救中心，充足優(yōu)良的急救、治療設(shè)施能為就診患者提供可靠的治療保障。急診科配有呼吸機(jī)、多功能監(jiān)護(hù)儀、自動(dòng)洗胃機(jī)、除顫儀、負(fù)壓吸引器等先進(jìn)搶救設(shè)備，可開(kāi)展多項(xiàng)床旁快檢和多種監(jiān)測(cè)及技術(shù)操作，全力保障急危重癥患者搶救的及時(shí)性與安全性。
實(shí)施“大急診”服務(wù)，組成了一條捍衛(wèi)人類(lèi)健康的生命鏈，真正暢通了急診的綠色通道，并在國(guó)家級(jí)胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、婦兒中心建設(shè)中發(fā)揮重要作用。能夠在突發(fā)事件狀態(tài)下，迅速召集 ICU 、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等專(zhuān)家組成急救隊(duì)伍進(jìn)行高水平救治。
很多急診患者由于發(fā)病突然，來(lái)院時(shí)沒(méi)有家人陪同，醫(yī)護(hù)人員便主動(dòng)發(fā)揮急診綠色通道和醫(yī)院窗口科室的作用，積極協(xié)助患者進(jìn)行檢查、繳費(fèi)、辦理住院等各項(xiàng)手續(xù)，使診療服務(wù)更具人性化、更有溫度。
QUESTION
加強(qiáng)急診建設(shè)，提升服務(wù)能力，
都有哪些服務(wù)舉措呢？
急診科醫(yī)護(hù)人員的使命就是24小時(shí)全天候?yàn)榛颊咛峁└哔|(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，守護(hù)人民健康。付出與收獲同行，愛(ài)與感動(dòng)常在，我院急診科始終堅(jiān)持以“患者為中心”的服務(wù)理念，定期進(jìn)行急救知識(shí)、技能操作培訓(xùn)及考核，不斷提高急診急救及整體技術(shù)水平。
愛(ài)在細(xì)節(jié)，贏在速度
用專(zhuān)業(yè)、用愛(ài)心提供“急診一站式”服務(wù)！
01
挽救生命、珍愛(ài)生命
我們將“只要有百分之一的希望，必將付出百分之百努力” 的服務(wù)理念落實(shí)到每一個(gè)環(huán)節(jié)之中。
02
出診迅速，措施果斷
我們將用最快、最好的方式將患者的病情控制在穩(wěn)定范圍內(nèi)。
03
主動(dòng)服務(wù)、微笑服務(wù)
我們推出主動(dòng)化服務(wù)模式，即主動(dòng)上前迎患者、細(xì)心聽(tīng)取疑問(wèn)、耐心解答問(wèn)題，使患者就醫(yī)不迷茫。
04
綠色通道、24小時(shí)暢通
危重癥病人，尤其是無(wú)親人、無(wú)錢(qián)、無(wú)身份證明的“三無(wú)人員”，做到“兩先一后”：先檢查、先搶救，后付費(fèi)，保證危重癥患者第一時(shí)間得到救治。
05
倡導(dǎo)“親情化”服務(wù)
我們將設(shè)身處地為患者著想，“視病人如親戚、如朋友”、“急病人所急，想病人所想”，盡力為您解決困難。
06
提倡“奉獻(xiàn)式”服務(wù)
急診工作量大，突發(fā)事件多，我們將用自己的愛(ài)心、耐心、細(xì)心、責(zé)任心，全力滿(mǎn)足患者的需求。
喧囂紛擾、燈火通明，永遠(yuǎn)是急診科；
爭(zhēng)分奪秒、全力以赴，永遠(yuǎn)是急診人。
急診科的全面升級(jí)，標(biāo)志著我院急診醫(yī)療服務(wù)體系的進(jìn)一步完善，急危重癥患者的救治將更加標(biāo)準(zhǔn)、順暢，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短服務(wù)時(shí)間，急診急救、危重癥患者的搶救能力將得到明顯提高，學(xué)科建設(shè)也將步入快速發(fā)展的時(shí)期，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。
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