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1月8日早上7點15分，正是食堂售賣早餐的時間，打餐員單會清突然發(fā)現(xiàn)一位就餐人員坐在椅子上臉色發(fā)白，身體后仰，立即上前詢問?；颊弑硎編в须S身藥品，在用溫水幫助患者服藥后，仍有明顯抽搐和神志不清。他頓感情況不妙，急忙喊來其他同事，食堂部部長朱亮經(jīng)過詢問患者為陪護人員。一場有條不紊地生死營救正式開啟，食堂工作人員安撫患者，聯(lián)系家屬；安保人員立即推來搶救床；心臟急診醫(yī)生迅速趕往現(xiàn)場施救。

搶救患者，速度就是生命。在心臟急診醫(yī)生、食堂工作人員和安保人員的齊心協(xié)力下，從患者發(fā)病到搶救，僅用時3分鐘，為患者最終的搶救成功贏得了寶貴的時間。

到達(dá)急診室后，食堂工作人員一直陪伴在側(cè)，直到家屬趕來，患者病情逐步平穩(wěn)才放心離開。事后患者和家屬再次回到食堂，表示了感謝“真的很感謝你們救了我的命，你們是溫暖的，你們是有愛的！”

1月13日中午12點40分，正在一樓巡視的導(dǎo)診護士呂安琪發(fā)現(xiàn)滾梯處傳來異響，立即上前查看，原來是一位母親懷中抱著一名7歲左右的男孩，孩子處于半昏迷狀態(tài)，患兒母親因體力不支無法乘坐扶梯。

呂安琪跟母親溝通后，趕緊接過孩子，沖向三樓兒科診室，不到1分鐘，便將孩子交到了兒科門診醫(yī)生手中，由于送治及時，孩子情況很快就穩(wěn)定下來。

醫(yī)院的導(dǎo)診隊伍都是年輕瘦弱、平時連瓶蓋都擰不開的護士，但關(guān)鍵時刻她們總能挺身而出，抱起幾十斤的孩子沖向診室，這就是醫(yī)務(wù)工作者的本能。

“大爺，你怎么了？”患者李大爺（化名）在走廊里不斷徘徊，血管介入科護士長楊超發(fā)現(xiàn)了患者的異樣。“我害怕！”聲音里透露著顫抖，眼淚也不自覺地滑落。原來李大爺根據(jù)病情需要進行造影檢查，從前硬朗的人一聽要進手術(shù)室立馬緊張了起來，內(nèi)心充滿了恐懼和無助。楊超護士長一邊安慰李大爺一邊為他講解造影的相關(guān)知識，并表示醫(yī)護人員都會陪著他，不用擔(dān)心，李大爺逐漸平穩(wěn)，在楊超護士長的攙扶下，安心回到了病房。家屬看到老人情緒平穩(wěn)非常欣慰，“之前就聽說二院的服務(wù)好，沒想到比想象中還要好！”

近年來，我院各科室積極開展心理疏導(dǎo)，尤其是術(shù)前心理疏導(dǎo)所蘊含的人文關(guān)懷使患者和家屬都非常感動，許多患者表示，經(jīng)過醫(yī)護人員的開導(dǎo)后，他們更加信任和依賴自己的手術(shù)醫(yī)生了，對疾病有了更多的了解，心情也更加放松。

當(dāng)患者需要幫助時，感動服務(wù)就像一個貼心的朋友，隨時伸出援手。當(dāng)患者腿腳不便時，推著輪椅的醫(yī)院工作人員就像一個守護天使，用細(xì)致入微的服務(wù)，為患者帶來安慰和力量。

當(dāng)患者無人陪護時，簡單的一句問候，貼心的一次攙扶，床邊的一杯熱水、輕輕的一次按摩......每一次的服務(wù)，都是一次傳遞溫暖和愛的旅程。

在這個過程中，感動服務(wù)不僅僅是一種表面的行為，更是一種從內(nèi)心深處散發(fā)出來的關(guān)愛。它關(guān)注患者的身體需求，更注重患者的心理需求。它以人性化的服務(wù)，給予患者安慰與力量，讓他們感受到溫暖與關(guān)愛。