院內(nèi)新聞
【對話名醫(yī)】急診科主任楊柳：急診全新升級再出發(fā)，為民服務(wù)更高效！
2024年4月22日，經(jīng)過全新升級的急診科正式投入運營，軟硬件條件全面升級，更加舒適人性化的就醫(yī)環(huán)境，更加專業(yè)科學的醫(yī)療設(shè)施，更加溫暖貼心的就醫(yī)體驗，極大提升了我院急危重癥患者救治能力。
隨著科室硬件設(shè)施的提質(zhì)擴容，急診科主任楊柳帶領(lǐng)科室同仁凝心聚力，持續(xù)優(yōu)化各項服務(wù)流程，推動危急重癥診療實力再上新臺階，跑出葫蘆島市第二人民醫(yī)院服務(wù)品質(zhì)提升的“加速度”。
人民醫(yī)院 人民名醫(yī)
楊柳
副主任醫(yī)師
全新升級后，急診科有哪些變化？
升級改造后的急診科由一層擴容至兩層，獨立區(qū)域，設(shè)有專梯，整體采用暖色調(diào)的空間設(shè)計，能夠有效減輕患者的焦慮心理，從視覺上為患者提供更舒適、更貼心的就診感受。
設(shè)置有搶救室、留觀室、留觀病房、輸液大廳、清創(chuàng)縫合室、洗胃室等幾大區(qū)域，布局更優(yōu)化，功能更完善。同時設(shè)有預檢分診、急診收費、兩層均有獨立護士站，為患者提供一站式急診服務(wù)。
急診科是危重患者最多的地方，也是搶救任務(wù)比較重的地方，一般患者發(fā)病急、癥狀也是千奇百怪，快速判斷病情、立即組織搶救，這就需要醫(yī)護人員具有豐富的臨床經(jīng)驗。
為此我們急診科集合了各學科的高年資醫(yī)護人員，共配置醫(yī)護人員45人。醫(yī)護人員個個是精兵，能快速準確完成心肺復蘇、體外電除顫、氣管插管、機械通氣等急救技術(shù)，熟練掌握各種急危重癥的搶救程序和流程，監(jiān)測、護理、治療，不遺漏任何一個環(huán)節(jié)，不放過任何一個異常的跡象。
作為區(qū)域急救中心，充足優(yōu)良的急救、治療設(shè)施能為就診患者提供可靠的治療保障。急診科配有呼吸機、多功能監(jiān)護儀、自動洗胃機、除顫儀、負壓吸引器等先進搶救設(shè)備，可開展多項床旁快檢和多種監(jiān)測及技術(shù)操作，全力保障急危重癥患者搶救的及時性與安全性。
實施“大急診”服務(wù)，組成了一條捍衛(wèi)人類健康的生命鏈，真正暢通了急診的綠色通道，并在國家級胸痛中心、卒中中心、創(chuàng)傷中心、婦兒中心建設(shè)中發(fā)揮重要作用。能夠在突發(fā)事件狀態(tài)下，迅速召集 ICU 、內(nèi)科、外科、婦產(chǎn)科、兒科等專家組成急救隊伍進行高水平救治。
很多急診患者由于發(fā)病突然，來院時沒有家人陪同，醫(yī)護人員便主動發(fā)揮急診綠色通道和醫(yī)院窗口科室的作用，積極協(xié)助患者進行檢查、繳費、辦理住院等各項手續(xù)，使診療服務(wù)更具人性化、更有溫度。
QUESTION
加強急診建設(shè)，提升服務(wù)能力，
都有哪些服務(wù)舉措呢？
急診科醫(yī)護人員的使命就是24小時全天候為患者提供高質(zhì)量的醫(yī)療服務(wù)，守護人民健康。付出與收獲同行，愛與感動常在，我院急診科始終堅持以“患者為中心”的服務(wù)理念，定期進行急救知識、技能操作培訓及考核，不斷提高急診急救及整體技術(shù)水平。
愛在細節(jié)，贏在速度
用專業(yè)、用愛心提供“急診一站式”服務(wù)！
01
挽救生命、珍愛生命
我們將“只要有百分之一的希望，必將付出百分之百努力” 的服務(wù)理念落實到每一個環(huán)節(jié)之中。
02
出診迅速，措施果斷
我們將用最快、最好的方式將患者的病情控制在穩(wěn)定范圍內(nèi)。
03
主動服務(wù)、微笑服務(wù)
我們推出主動化服務(wù)模式，即主動上前迎患者、細心聽取疑問、耐心解答問題，使患者就醫(yī)不迷茫。
04
綠色通道、24小時暢通
危重癥病人，尤其是無親人、無錢、無身份證明的“三無人員”，做到“兩先一后”：先檢查、先搶救，后付費，保證危重癥患者第一時間得到救治。
05
倡導“親情化”服務(wù)
我們將設(shè)身處地為患者著想，“視病人如親戚、如朋友”、“急病人所急，想病人所想”，盡力為您解決困難。
06
提倡“奉獻式”服務(wù)
急診工作量大，突發(fā)事件多，我們將用自己的愛心、耐心、細心、責任心，全力滿足患者的需求。
喧囂紛擾、燈火通明，永遠是急診科；
爭分奪秒、全力以赴，永遠是急診人。
急診科的全面升級，標志著我院急診醫(yī)療服務(wù)體系的進一步完善，急危重癥患者的救治將更加標準、順暢，優(yōu)化服務(wù)流程，縮短服務(wù)時間，急診急救、危重癥患者的搶救能力將得到明顯提高，學科建設(shè)也將步入快速發(fā)展的時期，為廣大患者提供更加優(yōu)質(zhì)全面的服務(wù)。
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